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双赢通讯手机批发售后服务条款
  发布时间:2009-11-27 15:12:56  |  浏览:

   

零售客户请注意:
凡是到双赢公司上门交易的零售客户,我们一律施行7天包换,1年保修,终身免费软件升级的金品质售后服务 。

     
      以下保修条款适用于双赢批发商,各位批发商可以根据自己的销售情况选择一种。      

      VIP大客户(每月300台以上):当天包换
      手机及配件仅限收货当天包换,往返邮费各付一半。

      保修政策一:无任何保修
      手机及配件一经售出即不承担任何责任,不享受任何保修服务。

      保修政策二:3天包换,成本价维修
      1、包换:自收到手机的3天内,如果主机及配件出现严重故障(参见下表),并且机器外壳包装等完好无损,镜面纸无撕开痕迹,我们负责更换,来往邮寄费用各付一半。 
      2、保修:主机提供三个月维修服务,收取维修成本费,往返邮费客户自理。 

      保修政策三:主机3天包换,保修6个月(以180天算)
      1、包换:自收到手机的3天内,如果主机及配件出现严重故障(参见下表),并且机器外壳包装等完好无损,镜面纸无撕开痕迹,我们负责更换,来往邮寄费用各付一半。 
      2、保修:主机提供六个月维修服务,不收取任何维修费用,往返邮费客户自理。 

      保修政策四:主机3天包换,保修12个月(以360天算)
      1、包换:自收到手机的3天内,如果主机及配件出现严重故障(参见下表),并且机器外壳包装等完好无损,镜面纸无撕开痕迹,我们负责更换,来往邮寄费用各付一半。 
      2、保修:主机提供十二个月维修服务,不收取任何维修费用,往返邮费客户自理。  
      
      保修政策说明:
      1、从低一级的保修政策可以申请调整为高一级别的保修政策,选择高级别的保修政策后,不能够降级为低级别的保修政策,否则视为自动放弃保修或者视为自动降级已经参保的手机。
      2、手机保修不得选择型号和品牌,要么全部参保,要么全部不保。
      3、新加盟的批发商,默认选择保修政策二,如果要修改保修情况请登陆交易中心>>资料求改>>保修情况>>保存即可,注意,保修政策只有一次修改机会,请慎重!



     下列情况不享受保修服务(本说明同时适用于零售客户和批发商)
  
      1、非厂商或者双赢指定的修理者拆动、改装、改版、刷机造成损坏不保。 
      2、手机外壳、天线、液晶屏、触摸屏、排线、镜面、摄像头、按键、摇杆等损坏或者功能失灵不保。  
      3、未按商品使用说明书要求使用、维护、保养或者不良操作习惯而造成碰撞、跌落、进水、受潮、发霉等不保。 
      4、由水灾,火灾、雷击、战争、厂商兼并、厂家重组、厂家倒闭、厂家设计缺陷等不保。    
      5、随机的原配内存卡和小卡换的大卡不保、原装电池仅仅保证是原装、原装耳机保证原装同时仅保证当收货天可以正常使用、大电流充电导致充电器烧毁或者导致手机电源电模块损坏不保。 
      6、委托双赢代购的液晶屏、触摸屏、手机外壳、手机排线等易损零配件不保。
      7、除诺基亚、三星、摩托罗拉、索爱、多普达、LG以外的以其品牌手机不保。
      8、手机串号在http://order.winboth.com/imei.asp查询不到,或者查询结果显示为超过保修期的。
      9、批发客户连续一个月与双赢没有合作关系,终止一切售后服务。 

附: 《移动电话商品严重故障表》


主机: 无法开机(经检测非人为)
不能通信(拨出和接听严重故障)
主要功能缺失(如拍照、收音、MP3、蓝牙等) 注:功能失灵不等于缺失
频繁死机、自动关机(日均3次以上)
屏幕坏点超过国家质量标准数量(>3个)
主板严重故障
充电器: 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电池: 充电后手机仍不能正常开启。判断依据为电池容量高于80%
有线耳机: 不能正常受话、送话,双边耳机一边不响
蓝牙耳机: 不能匹配蓝牙手机,不能通话和送话,不能正常开关
储存卡: 内存容量显著减少(1024/1000进制换算差额属于正常范围),无法读卡

注:由于软件问题导致无法开机或者不能通讯或者频繁死机等现象不属于严重故障,我们帮您升级解决,不换机。
   
双赢通讯保留对以上条款的最终解释权*

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